Vengaya logo

Términos y condiciones

Lee estas condiciones antes de usar nuestros sitios y servicios de crédito personales, por libranza o empresariales.

Actualizado: 07 oct 2025

1. Aceptación

Al usar vengaya.com y subdominios o enviar solicitudes, aceptas estos términos y las políticas referenciadas. Si no estás de acuerdo, no uses los servicios.

Vengaya opera como entidad de crédito no bancario y/o intermediario de financiación con aliados autorizados. Los desembolsos están sujetos a evaluación y disponibilidad.

2. Definiciones

  • Usuario: Persona natural o jurídica que usa nuestros canales.
  • Solicitud: Información enviada para evaluar un producto de crédito.
  • Aliados: Entidades con las que se gestionan operaciones de crédito.

3. Objeto y servicios

Ofrecemos originación y/o gestión de créditos personales, por libranza y empresariales, y servicios relacionados: análisis, formalización, recaudo y servicio al cliente.

4. Elegibilidad

  • Mayor de edad y con capacidad legal.
  • Documentación veraz y verificable.
  • Cumplimiento de políticas de riesgo y SARLAFT.

5. Proceso de solicitud

  1. Envías datos y consentimientos requeridos.
  2. Evaluamos perfil con información propia y de terceros.
  3. Te comunicamos decisión y, si aplica, pasos de formalización.

La aprobación no es automática ni garantizada.

6. Evaluación y centrales

Autorizas la consulta, reporte y actualización en centrales de riesgo conforme a la ley aplicable y políticas SARLAFT. Puedes ejercer derechos de consulta y rectificación.

7. Tarifas y costos

Los cargos aplicables se informan antes de tu aceptación. Ver detalle en /legal/fees.

8. Desembolso y pagos

  • El desembolso procede tras firma y validaciones requeridas.
  • Los pagos se realizan por los canales autorizados indicados en el contrato.
  • El atraso genera intereses y cargos según contrato vigente.

9. Prevención de fraude

Nunca solicitamos claves, OTP o pagos por “aprobación”. Ver guía en /legal/fraud-prevention.

10. Uso aceptable

  • No usar el sitio para actividades ilícitas o engañosas.
  • No interferir con la seguridad o disponibilidad del servicio.
  • No suplantar identidades ni falsificar documentos.

11. Propiedad intelectual

Marcas, contenidos y software son de Vengaya o sus licenciantes. No se concede licencia salvo lo permitido por ley o autorización expresa.

12. Datos personales

Tratamos datos conforme a normativa colombiana aplicable y nuestras políticas. Usamos canales seguros y mínimos necesarios para la operación de crédito.

13. Comunicaciones

Autorizas comunicaciones por medios electrónicos a los datos de contacto suministrados. Puedes actualizar o revocar permisos no esenciales cuando la ley lo permita.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por ley, Vengaya no responde por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o decisiones de terceros.

15. Exenciones y garantías

El sitio se provee “tal cual”. No aseguramos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Realizamos esfuerzos razonables de seguridad y continuidad.

16. Terminación

Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos, fraude o riesgo operativo. Tus obligaciones de pago y confidencialidad sobreviven según contrato.

17. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta URL con fecha de actualización. El uso continuado implica aceptación.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes del domicilio de Vengaya, salvo pacto diferente.

20. Vigencia

Esta versión rige desde 07 oct 2025 hasta que se publique una nueva.

Este documento es informativo y complementa las condiciones particulares de cada contrato y producto. Ante inconsistencias, prevalece el contrato firmado.

Chatea con nosotros