1. Responsable del tratamiento
Vengaya S.A.S. actúa como responsable del tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes. Si tienes inquietudes, escribe a tucuenta@vengalsas.com o radica una solicitud en PQRS.
2. Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombres, documento, correo, celular, dirección.
- Información laboral y económica para estudio de crédito.
- Soportes y comunicaciones asociadas a solicitudes, cobranza y servicio al cliente.
- Datos técnicos básicos de navegación y cookies (ver apartado 9).
3. Finalidades
- Gestionar solicitudes de crédito y originación de productos financieros.
- Validación de identidad, análisis de riesgo y prevención del fraude.
- Atención de PQRS, servicio posventa y gestión de cartera.
- Envío de información comercial cuando exista autorización o relación vigente.
- Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y reportes.
4. Bases para el tratamiento
Tratamos datos con base en: (i) autorización del titular; (ii) ejecución de relaciones precontractuales y contractuales; (iii) cumplimiento de deberes legales y regulatorios; y (iv) intereses legítimos como seguridad y antifraude, respetando los derechos del titular.
5. Derechos de los titulares
- Conocer, acceder y obtener copia de tus datos.
- Actualizar, rectificar y suprimir cuando sea procedente.
- Revocar la autorización y presentar quejas ante la SIC.
- Ser informado sobre usos, transferencias y cambios sustanciales.
Canales: tucuenta@vengalsas.com y PQRS. Responderemos en los términos de ley.
6. Transferencias y transmisiones
Podemos compartir datos con aliados, encargados tecnológicos y autoridades. Cualquier transferencia internacional se hará conforme a la normativa aplicable, contratos de encargo y salvaguardas adecuadas.
7. Conservación
Conservamos datos por el tiempo necesario para las finalidades declaradas, la vigencia de la relación y los plazos exigidos por ley, auditoría y defensa de reclamos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas proporcionales al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
9. Cookies y analítica
Usamos cookies para mejorar la experiencia y medir uso del sitio. Puedes gestionar tus preferencias desde tu navegador. El bloqueo puede limitar funcionalidades.
10. Cambios a esta política
Vengaya podrá actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión indicando la fecha de actualización. El uso del sitio después de los cambios supone su aceptación.