Prevención de fraude | Vengaya

Alcance y objetivo

Esta guía aplica a clientes y prospectos de Vengaya. Busca reducir riesgos de fraude, suplantación y estafa asociados a ofertas de crédito personales, por libranza o empresariales.

Señales de alerta

Promesas de crédito “garantizado” sin evaluación.
Solicitudes de pagos anticipados, recargas o giros a cuentas personales.
Enlaces a sitios que no sean vengaya.com o subdominios oficiales.
Mensajes desde correos no corporativos o con faltas ortográficas.
Presión para decidir “hoy mismo” o entregar claves y códigos.

Lo que NUNCA pedimos

Claves de banca, códigos OTP, token o PIN de tarjetas.
Pagos por “estudio”, “activación” o “aprobación” previos al desembolso.
Transferencias a cuentas de personas naturales o apps de recaudo no oficiales.

Cómo verificamos identidad

Uso de dominios y correos corporativos @vengaya.com.
Contratos y consentimientos firmados electrónicamente por canales autorizados.
Validaciones contra listas y centrales de riesgo conforme a SARLAFT.

Canales oficiales

Si dudas de un mensaje, verifica el remitente y contáctanos por estos canales.

Cómo reportar

Toma capturas del chat, correo o publicación sospechosa.
No hagas pagos ni compartas códigos.
Envía el reporte a tucuenta@vengalsas.com.
Bloquea al remitente y elimina archivos adjuntos desconocidos.

Si ya fuiste víctima

Comunícate con tu banco para bloquear productos afectados.
Presenta denuncia ante la autoridad competente.
Infórmanos para apoyar con la trazabilidad de lo ocurrido.

Buenas prácticas

Activa doble factor en tu correo y banca.
Revisa la URL antes de ingresar datos.
No reutilices contraseñas y mantén tu equipo actualizado.